Если на вашу жалобу был дан ответ, который вас не устраивает и который вы считаете неправомерным, имеет смысл обращаться в Министерство образования и науки РФ для обжалования принятого решения. Основанием для того, чтобы пожаловаться в вышестоящую структуру может быть фактически что угодно, например отсутствие наказания виновных после проверки и разбирательства или применение слишком мягкого наказания.
Если ответ вас не устраивает
В компетенции Минобразования — контроль над всеми Департаментами образования и дошкольными, образовательными, досуговыми заведениями на территории Российской Федерации. Им проводятся независимые проверки и расследования, которые основываются на действующих законах, нормативных актах и внутренних стандартах организаций.
Внеплановые проверки могут проводиться лишь по факту получения жалоб. Более эффективны коллективные претензии.
Так же, как и при обращении в территориальный Департамент образования, учитывая Федеральный закон от 2 мая 2006 года No 59, Минобразования не станет рассматривать жалобу, когда:
- Невозможно дать на неё ответ без разглашения информации закрытого доступа;
- К заявлению прилагается продукция рекламного характера;
- Текст обращения написан некорректно, непонятно, в письме отсутствует официальность;
- Приложены копии документов, которые должны быть заверены нотариально, но не заверены;
- Жалоба анонимная или отправлена с адреса, которого не существует;
- Ответ был дан заявителю ранее и новых доказательств по делу не предоставлено.
Причины для жалобы на школу
Если у вас есть претензии к администрации учебного заведения или учителю, жалоба на школу помогает разрешить конфликт. Чаще всего родителей волнуют такие вопросы:
- Ребенка не принимают в школу;
- Удаляют с уроков или не допускают к занятиям;
- С родителей незаконно собирают деньги на ремонт или другие нужды школы;
- Обучение ведется слабо;
- Не оказывается помощь отстающим или проболевшим учащимся;
- Отдельные учителя относятся предвзято, занижают оценки;
- Школьники не обеспечены необходимыми учебниками и пособиями;
- Одноклассники травят или издеваются над ребенком, а учитель не принимает мер;
- Педагоги унижают, оказывают физическое насилие или эмоциональное давление.
Основные нарушения в школе
Прежде чем подать вашу жалобу на школу, вы должны иметь чёткие представления о правах учеников, полный перечень которых можно посмотреть в Федеральном законе №279 от 29 декабря 2012 года. Ссылаясь на 34-ю статью данного закона, причины для жалоб на сотрудников, работающих в общеобразовательном учреждении:
- К ученику применяют физическое или любого рода психологическое насилие, уничижается его достоинство, как личности.
- Нарушения прав ребенка в виде запретов выражать личные взгляды, получать и передавать свободно информацию.
- Агитация вступить в группы политического или общественного характера и привлечение к деятельности таковых без согласия малолетнего лица.
- Отказ принять ребёнка на обучение (место проживания и регистрации значения не имеет).
- Отказ перевести учащегося на индивидуальную, ускоренную или иную особую форму обучения.
- Создание препятствий для перевода в другую школу.
- Отказ предоставить безвозмездную помощь в сфере психологии, медицины, социальной педагогики.
- Несовершеннолетнего принуждают к посещению мероприятий, которые не отнесены к учебной программе и принуждение к труду, не относящемуся к учёбе.
- Отказ предоставить к ознакомлению правовые локальные акты и Устав образовательного учреждения.
Среди других оснований также служит коррупция в школе и денежные поборы. Куда рекомендуется бить тревогу при этом, так это в местную прокуратуру.
Куда можно пожаловаться на школу и каковы нюансы при адресации недовольства непосредственно в учебное заведение или в вышестоящие структуры, когда директор не справляется с ситуацией или ваша жалоба на администрацию школы, рассмотрим дальше.
Правила составления и подачи жалобы
Так как ребенок на момент обучения в школе еще не достиг совершеннолетнего возраста, то его права представляет один из законных родителей (опекун, попечитель). Он пишет жалобу от своего лица. Если заявление коллективное, то необходимо перечислить ФИО и данные каждого заявителя. Заявление пишется в свободной форме: от руки или распечатанное на компьютере.
Необходимо соблюдать грамотное разделение на части:
- шапка (ваши полные данные: ФИО, адрес регистрации, адрес проживания, телефон, кем приходитесь ученику);
- наименование документа (жалоба, претензия, заявление и так далее);
- суть заявления (в чем заключается жалоба, конфликт, кто должен быть привлечен к ответственности, были ли попытки уладить конфликт мирным путем);
- число, подпись, расшифровка подписи.
По законодательству РФ анонимное обращение не предусмотрено: в заявлении обязательно должны быть указаны данные человека, которому необходимо будет сообщить о принятых мерах. Однако это не касается тех случаев, когда в анонимном заявлении представлены случаи реальной угрозы жизни и здоровью ребенка. Сотрудник, принявший заявление, обязан в положенные сроки отреагировать на него должным образом и принять соответствующие меры.
Правильное написание и образец
Пожалуйста, обратите внимание на основные требования к заявлению, прежде чем подавать жалобу в Министерство образования:
- Справа вверху должны быть указаны требования — получатель (кому было отправлено письмо и на какой адрес) и получатель (от кого поступило обращение, имя и фамилия, адрес регистрации, контактная информация);
- Название документа должно включать краткое изложение документа, например: «Жалоба на некомпетентность учителя»;
- Основная часть — это текст, в котором обстоятельства вашего обращения изложены четко, в хронологическом порядке, только факты, без эмоциональности, угроз, нецензурных выражений и оскорблений;
- Требования не могут быть сформулированы в стиле «уволить учителя», «наложить штраф». Вы можете запросить только проверку, устранение нарушений, наказание нарушителей в соответствии с законом;
- Обязательно указать список прилагаемых документов;
- В конце жалобы проставляется дата ее подачи и подпись заявителя.
Если ответ вас не устраивает
Если на вашу жалобу был дан ответ, который вас не устраивает и который вы считаете незаконным, имеет смысл обратиться в Министерство образования и науки Российской Федерации для обжалования решения. Поводом для обращения в вышестоящую структуру может быть что угодно, например, отсутствие наказания для нарушителей после проверки и суда или применение слишком мягкого наказания.
В компетенцию Министерства образования входит контроль всех департаментов образования и дошкольных, образовательных и оздоровительных учреждений на территории Российской Федерации. Проводите независимые проверки и расследования на основе применимых внутренних законов, нормативных актов и стандартов организаций.
Внеплановые проверки могут проводиться только при поступлении жалоб. Коллективные претензии более эффективны.
Так же, как и при обращении в Территориальный отдел образования, с учетом Федерального закона от 25.07.2012 г. 59 от 2 мая 2006 г., Министерство образования не рассматривает жалобу, если:
- на него невозможно ответить, не раскрывая закрытые данные для входа;
- Рекламная продукция прилагается к заявке;
- Текст обращения написан неправильно, непонятно, в письме нет формальности;
- Прилагаются копии документов, которые должны быть заверены, но не заверены;
- Жалоба анонимна или отправлена с несуществующего адреса;
- Заявителю был дан ответ ранее, и никаких новых доказательств по делу представлено не было.
Полезные советы для родителей
Не всегда конфликтные ситуации в школе удается решить быстро. Порой взрослые устают писать обращения во все инстанции: в региональное управление образования, в прокуратуру и суд. Но проблема не решается по тем или иным причинам.
В таком случае можно порекомендовать достойный выход из ситуации: стоит найти сообщников. Опыт показывает, что лучше написать коллективную жалобу. Она наверняка возымеет действие, достаточно только собрать хотя бы нескольких родителей. Ведь зачастую скандальные педагоги или нерадивые директора вызывают возмущение у всего класса.
Стоит предупредить об еще одной сложности. Поскольку как таковых правил преподавания и оценивания знаний нет, то преподаватели и директора школ с легкостью отвергают претензии, пользуясь размытостью требований. Многие положения они трактуют в свою пользу, так как их можно понимать двояко.
Правила составления и подачи жалобы
Так как ребенок на момент обучения в школе еще не достиг совершеннолетнего возраста, то его права представляет один из законных родителей (опекун, попечитель). Он пишет жалобу от своего лица. Если заявление коллективное, то необходимо перечислить ФИО и данные каждого заявителя. Заявление пишется в свободной форме: от руки или распечатанное на компьютере.
Необходимо соблюдать грамотное разделение на части:
- шапка (ваши полные данные: ФИО, адрес регистрации, адрес проживания, телефон, кем приходитесь ученику);
- наименование документа (жалоба, претензия, заявление и так далее);
- суть заявления (в чем заключается жалоба, конфликт, кто должен быть привлечен к ответственности, были ли попытки уладить конфликт мирным путем);
- число, подпись, расшифровка подписи.
По законодательству РФ анонимное обращение не предусмотрено: в заявлении обязательно должны быть указаны данные человека, которому необходимо будет сообщить о принятых мерах. Однако это не касается тех случаев, когда в анонимном заявлении представлены случаи реальной угрозы жизни и здоровью ребенка. Сотрудник, принявший заявление, обязан в положенные сроки отреагировать на него должным образом и принять соответствующие меры.
Ответственность директора школы
В зависимости от совершенного правонарушения и тяжести последствий учителя, руководство и иные сотрудники общеобразовательного учреждения несут ответственность по Гражданскому, Уголовному кодексам РФ.
Дисциплинарное наказание грозит директору школы за:
- низкий уровень профессионализма учителей, завуча (ошибка в выборе кадров);
- нарушение правил внутреннего распорядка любым человеком внутри школы;
- невыполнение (недобросовестное исполнение) должностных обязанностей;
- учреждение не подготовлено к чрезвычайным ситуациям (информация, ложные тревоги и т. п.);
- несвоевременное предоставление статистических данных;
- нарушение правил делопроизводства;
- игнорирование приказов вышестоящих органов или учредителей.
По факту, директор несет ответственность за каждого ученика и за весь коллектив.
Возможное наказание:
- выплата морального и/или материального ущерба;
- лишение премии, перевод на более низкую должность, увольнение (в том числе без права работать по профессии в течение нескольких лет);
- ограничение для деятельности частной школы (лишают лицензии навсегда или на некоторое время);
- штраф;
- лишение свободы.
Защищать своего ребенка необходимо. Но прежде чем бежать в прокуратуру, тщательно перепроверьте слова сына или дочери. За ложный донос родителям может грозить административная ответственность. Пообщайтесь с учителями и директором: большинство конфликтов удается разрешить миром в пределах школьных стен.
Если вам необходимо обратиться в школу по любому вопросу, то есть несколько вариантов. Вы можете позвонить в администрацию школы или прийти лично и оставить настоящее заявление. Важно помнить, что ваши обращения должны быть законными и соответствовать законодательству.
Если вы имеете жалобы на классного руководителя, учителей, директора или на осуществляемую ими деятельность, то задача школы состоит в том, чтобы решить эти вопросы с наименьшими потерями для всех участников. Если вы не знаете, куда обратиться, то можно обратиться в департамент образования вашего города, например, в Екатеринбурге или в Казани. Там вам обязательно окажут консультацию и вы сможете получить бесплатную юридическую помощь в своих вопросах, касающихся детей и их интересов.
Если у вас возникли конфликты с директором, учителем или классным руководителем, то вы должны быть готовы к конструктивному диалогу и готовым решениям. Ваша общая цель — расширять свой круг знаний и помогать детям в их будущем. Если вы не можете решить свои вопросы самостоятельно, то вы можете обратиться за помощью к органам дону. Вы имеете право воспользоваться бесплатной консультацией и получить нужные документы для решения ваших проблем.
Помните, что вы можете обращаться в школы только по законным вопросам. В школе действует свой внутренний документ который должна знать каждый учебный коллектив. Вы должны быть готовы к выявлению законных оснований вашего обращения в школу. Ваше заявление будет рассмотрено строго по закону и если источник вашей жалобы законен, школа должна решить ваш вопрос способом, соответствующим законодательству. Если вы имеете законные жалобы на деятельность заведения, то они должны быть проверены и детально разобраны органом дону.
Куда и по каким причинам можно жаловаться на школу
Поэтому указываем следующее: Согласно пункту 1 статьи 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение, поступившее должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. И как вывод мы должны указать наши с вами требования: Прошу принять меры к руководителю департамента образования, виновным сотрудникам и директору школы, обязать их разобраться в сложившейся ситуации, защитить права моего ребенка и направить мне письменный ответ.
Виды жалоб:
- Индивидуальные – от имени одного лица.
- Коллективные – подаются представителями нескольких детей, в отношении которых учителем допущены нарушения.
Но следует отметить, что любящие родители не всегда бывают справедливыми к педагогам. Некоторые готовы писать заявления в прокуратуру, если учитель повысил голос на малыша.
В том случае если вина лиц, ответственных за происшедшее, будет доказана, вы можете рассчитывать на компенсацию фактического и морального ущерба по результатам судебного разбирательства. Для обращения в суд с жалобой на школу, стоит прибегнуть к содействию грамотного и опытного юридического советника. Только с помощью подкованного адвоката у вас есть шанс пройти через судебное разбирательство максимально быстро и с зачётом всех требований.
Порой у взрослых возникают претензии к материальному оснащению школы. Если в заведении очень старая мебель, за которой детям неудобно сидеть, происходит порча одежды из-за трещин или торчащих деталей/выступов — это тоже основание написать жалобу.
Зачастую образовательные учреждения сталкиваются с халатностью работников или аморальным поведением. В таком случае, необходимо принять специальные меры.
В данной ситуации орган, уполномоченный решить проблему, понимает, что если родители объединились, то они вряд ли отступят.
Родители обязательно должны незамедлительно принимать меры для решения конфликтной ситуации, если их ребенок столкнулся с одной из следующих проблем:
- учитель при всем классе унижает ребенка;
- учителя не обращают внимание на плохое отношение одноклассников к своему ученику;
- преподаватель оказывает на учащегося физическое или психологическое давление;
- ребенок получил травму во время занятий;
- явная предвзятость к конкретному ученику со стороны педагога;
- принуждение ребенка заниматься физическим трудом без его согласия;
- принуждение отдавать деньги на выдуманную благотворительность.
Куда пожаловаться на учителя школы анонимно
Разумеется, такие методы нужно принимать, только если нарушения очень серьезные и без вмешательства из вне данную ситуацию не устранить. Но если есть возможность решить ситуацию мирно, лучше сначала прибегнуть к этому способу. Ведь вполне возможно, что ваши претензии будут услышаны и их причины будут устранены.
Важно отреагировать на факт нарушения правильно и своевременно, подкрепляя требования законодательной базой. Но прежде всего нельзя действовать опрометчиво – необходимо удостовериться в правдивости и правомерности своих обвинений. К сожалению, желая обезопасить своих детей, многие забывают о том, что дети тоже склонны совершать ошибки, быть виноватыми и не всегда правдивыми хотя бы из соображений неверного толкования действий учителя.
Каким образом это можно сделать? В наше время, каждый из родителей может написать жалобу на школу. Данный документ характеризуется описанием проблемной ситуации и просьбой принятия соответственных мер.
Жалоба на руководство школы: когда и кому стоит пожаловаться
Школа является местом, где учащиеся проводят большую часть своего времени. Она должна предоставлять безопасную и поддерживающую обучающую среду для всех участников образовательного процесса. Однако, иногда возникают ситуации, когда руководство школы не выполняет свои обязанности или нарушает права участников образовательного процесса.
Когда стоит пожаловаться на руководство школы:
- Если руководство не реагирует на проблемы, возникающие в школе;
- Если руководство не обеспечивает безопасность учащихся или персонала;
- Если руководство пренебрегает правами участников образовательного процесса;
- Если руководство не предоставляет должную поддержку учащимся или персоналу;
- Если руководство школы принимает неправомерные или неэтичные решения.
Кому стоит пожаловаться на руководство школы:
В случае жалобы на руководство школы, вы можете обратиться:
- В школьный орган управления. Например, куратору, заведующему, или его заместителю. Они могут рассмотреть вашу жалобу и предпринять необходимые меры для решения проблемы.
- В департамент образования или другую вышестоящую образовательную организацию. Они могут провести расследование жалобы и принять меры в отношении руководства школы в случае необходимости.
- В общественные организации, занимающиеся защитой прав учащихся и образовательных стандартов. Они могут оказать вам содействие и поддержку в вашем деле.
Важно помнить, что при написании жалобы на руководство школы, необходимо быть четкими и конкретными в описании проблемы. Укажите факты, даты и имена свидетелей, если таковые имеются. Приложите копии ранее написанных жалоб или документов, подтверждающих ваши слова. Кроме того, сохраняйте копии всех писем и ответов, связанных с вашей жалобой.
Жалоба на руководство школы – серьезный шаг, который может потребовать времени и усилий. Однако, если ваша жалоба оправдана, это может привести к значимым изменениям и улучшению образовательного процесса для всех участников. Берегите свои права и помните, что всегда можно обратиться за помощью к соответствующим органам и организациям.