На основании действующего законодательства (постановление Правительства РФ от 06.05.2011 №354 п. 81(11) (ред. от 13.07.2019) управляющая компания вправе применить штрафные санкции в отношении владельцев квартиры при выявлении у них неисправных приборов учета. Подобное наказание объясняется тем, что потребители в таких случаях производят оплату не всего объема воды, который они использовали за определенный период времени.
Порядок действий при выявлении неисправности
Потребитель в процессе эксплуатации счётчика должен обеспечивать надлежащие санитарные условия, убирая пыль и обеспечивая свободный доступ к циферблату устройства.
Необходимо регулярно контролировать работоспособность аппарата. Если обнаружено, что прибор не работает, единственное возможное действие владельца – осторожно простучать корпус изделия. Если после этого крыльчатка не начнёт вращаться, потребителю следует:
- Немедленно известить о проблеме представителей управляющей организации или поставщика воды.
- В назначенную дату принять специалиста организации. Водопроводчик проверит исправность прибора. В случае подтверждения отказа будут сняты пломбы, данное обстоятельство зафиксировано соответствующим актом с отметкой о текущих показаниях водомера.
- Изделие демонтируется и предоставляется в сервисный центр специализированной организации.
- Порядок дальнейших действий зависит от результатов проверки аппарата. Если счётчик подлежит дальнейшей эксплуатации, после проведения необходимого технического обслуживания и ремонта он будет возвращён владельцу и устанавливается на место эксплуатации. В противном случае потребитель должен приобрести и установить новый прибор. Монтаж производится с привлечением специалистов лицензированной компании. В случае самостоятельной установки, представитель указанной организации должен проверить правильность монтажа с выдачей соответствующего заключения.
- После установки счётчика вызывается представитель водоканала для пломбирования прибора.
Если водомер вышел из строя до окончания заводской гарантии, изделие необходимо предоставить для бесплатного гарантийного ремонта в сервисный центр изготовителя.
За время отсутствия прибора учёта оплата ресурсов производится, исходя из средних показателей за предыдущие 6 месяцев.
Необходимость устранения поломки
Если счетчик горячей воды вышел из строя, меры по устранению поломки требуется предпринять как можно быстрее. При отсутствии замера потраченной воды пользователя могут перевести на общую тарифную сетку, то есть на необходимость оплаты минималки, что часто выходит на порядок дороже. Чтобы избежать этого после обнаружения сбоя в работе счетчика, нужно провести следующие мероприятия:
- Нужно обратиться в управляющую компанию.
- В назначенное время по вызову приедет сотрудник УК, чтобы засвидетельствовать факт неисправности и снять установленные пломбы.
- Принимается решение относительно ремонта прибора или его замены.
Ремонт может быть проведен за счет компании или за счет собственника помещения. В первом случае счетчик должен находиться на гарантии, а также проведенная экспертиза должна показать, что с прибором обращались должным образом. При отсутствии данных факторов устройство придется ремонтировать за свой счет.
Столкнувшись с неисправностями подобных агрегатов, большинство не знает что делать, если счетчик горячей воды перестал крутиться, это в полной мере касается и холодного водоснабжения. Перед тем как искать способ решения проблемы, необходимо выявить причины ее возникновения, среди них выделяют:
- некачественный монтаж, к примеру, использование неподходящих прокладок, отсутствие защитных фильтров перед счетчиком;
- длительная эксплуатация без своевременного и правильного технического обслуживания;
- истечение нормативного периода службы;
- низкое качество контролируемой среды;
- механические повреждения и др.
Действия при поломке счетчика воды
После установки счетчика ответственность за соблюдение надлежащих условий и обеспечение свободного доступа к прибору для поверки ложится на потребителя. Также он должен регулярно проверять счетчик на предмет работоспособности, а при обнаружении поломки устройства не предпринимать никаких самостоятельных действий, обязательно уведомить представителей управляющей организации или поставщика ресурса.
Специалист приедет на дом для проверки прибора. Если он действительно сломан, снимаются пломбы, оформляется акт, где отмечаются текущие показания водомера, после этого снимается сам счетчик и направляется в сервисный центр. Экспертиза покажет, может ли прибор эксплуатироваться дальше. Если это возможно, проводится техническое обслуживание и ремонт, после чего прибор устанавливается на место. Во все остальных случаях требуется покупка и монтаж нового счетчика.
Опытные специалисты «МетроСервис» быстро и профессионально проведут работы по демонтажу, проверке, ремонту и установке счетчиков воды. Гарантия на все виды услуг.
Что делать, если водосчётчик сломался
Если водомер сломан, не стоит откладывать решение этого вопроса. Для начала обратитесь в управляющую компанию (УК) и сообщите о том, что ваш водосчётчик сломался. Сотрудник управляющей компании зафиксирует документально факт неисправности. После фиксации факта неисправности у вас есть 30 дней на замену счётчика. Перед заменой счётчика воды рекомендуем изучить ассортимент водосчётчиков, предлагаемых на сегодняшний день. Как выбрать водосчётчик для квартиры мы уже рассматривали.
Заменить водосчётчик вы можете самостоятельно или обратиться в специализированную компанию.
После замены водосчётчика, вам необходимо обратиться в компанию, которая предоставляет вам ресурс (в квитанции на оплату потребляемой воды указана компания и телефоны) для ввода прибора учёта воды в эксплуатацию. Специалист этой компании проверит правильность монтажа водосчётчика, опломбирует его и выпишет акт ввода прибора в эксплуатацию.
Дата, указанная в акте, и является датой ввода в эксплуатацию счётчика воды (а не дата монтажа).
Основные причины поломки счётчика горячей воды
Некоторые неисправности можно выявить при визуальном осмотре счётчика. Прибор учёта точно сломан, если его стрелка не крутится в то время, когда из крана течёт вода. Если стекло счётчика запотело изнутри, скорее всего, произошла разгерметизация.
Если вы не увеличивали расход воды, никуда не уезжали, а показания прибора говорят, что объём потреблённой воды резко увеличился или уменьшился, то это также свидетельствует о неисправности прибора. Причиной резкого увеличения объёма потреблённой воды могут стать также и протечки. Проверьте внутриквартирные инженерные сети и устраните поломку.
На исправную работу счётчика может повлиять и качество подаваемой в дом воды. Мусор, частицы песка и ржавчины могут вывести счётчик из строя. Поэтому при установке прибора нужно поставить специальный фильтр на участке трубы, куда устанавливается счётчик. Индивидуальный прибор учёта может вывести из строя слишком сильно нагретая вода. Все ИПУ горячей воды рассчитаны на работу при температуре не выше 90 градусов Цельсия.
Поломка счетчика обнаружена коммунальщиками
Уполномоченные сотрудники соответствующих органов имеют право применять к пользователям санкции, согласно Правил предоставления коммунальных услуг физлицам, в случае, когда эти нормы нарушаются. При выявлении поломки счетчика представители коммунальных организаций могут выписать абоненту довольно значительный штраф (за полученную, но не оплаченную воду). Сумма штрафа будет определена в соответствии с установленными нормами и количеством прописанных в квартире/доме жильцов (чем больше прописанных – тем больше денег нужно будет заплатить). При этом в учет не берется сам факт проживания, а только количество зарегистрированных. Исключение: лица, находящиеся в длительной командировке, в интернате либо на стационарном лечении (следует предоставить оправдательные документы, подтверждающие эти факты).
Расчет оплаты в этом случае будет проводиться после даты последней проверки: не менее 3-х месяцев и не более 6 месяцев до выявления поломок.
Для исключения возможности неприятных инцидентов, связанных с поломкой водомера, следует самостоятельно периодически проверять прибор учета.
Основные причины поломки водяных счетчиков
Второй вариант возможной остановки крутящего элемента. Что делать? Для начала посмотрите, правильно ли смонтирован водомер: иногда меняют местами приборы для горячей и холодной воды, а нарушение температурного режима приводит к тому, что счетчик перестает крутиться.
Совет! Экспертиза очень редко оказывается положительной для пользователя, поэтому, в ваших интересах счетчик заменить. Это сократит расходы на довольно дорогостоящий ремонт, который делать будут, скорее всего, за ваш счет. А стоимость нового водомера почти равно цене на ремонт старого – выбор за вами.
Выход: проверить показания водомера при полностью открытом кране. Если хороший напор воды не меняет показаний, починить прибор учета невозможно, только менять. Малая струя все же будет давать определенные результаты и причина не в том, что счетчик не крутится совсем, а в возможном засоре участка трубопровода или физически малом напоре по тем или иным причинам.
Это пятая возможная причина поломки, из-за которой водомер остановился. Определяется просто: поток проходит через водомер свободно, а стрелка или цифровые ролики не движутся. Что делать? Сначала определить причину неисправности: поломка счетчика или поломка ротора.
Установка счетчика на воду – выгодное решение для экономии финансов, которое позволяет снизить общую сумму коммунальных платежей. Именно поэтому владельцы городского и загородного жилья, подключенные к централизованному водоснабжению, выбирают самые лучшие и практичные водомеры. Однако, что делать, если сломался счетчик воды? Можно ли устранить неисправности самостоятельно, если водомер перестал крутиться или лучше обратиться в компанию, которая установила водяной прибор учета? Разберемся подробнее.
Тайное все равно станет явным
Обычно организации, поставляющие в дома воду, газ, один раз в год-два проводят плановые проверки контрольной аппаратуры в квартирах, в домах. Случается так, что показания общедомового счетчика и сумма показаний квартирных счетчиков отличаются друг от друга, что свидетельствует о том, что в одной или в нескольких квартирах кто-то ворует. Тогда может последовать внезапная внеплановая проверка и виновные будут обнаружены. Независимо от того, успели они снять магнит, или нет.
Некоторые граждане думают, что если пользоваться магнитом не все время, а только в отдельные промежутки времени, то есть, просто снизить расход, то это никто не заметит. Это ошибочное мнение. Существуют несколько способов обнаружить хищение:
- визуальный – проверяющий увидит магнит;
- проверка антимагнитных индикаторов на пломбе;
- измерение величины магнитного поля.
Возможные последствия игнорирования проблемы
Если хозяин сам выявил неисправность расходомера учета воды, то поломку нужно устранить на протяжении 30 дней. За это время оплата за расход воды будет начисляться с учётом среднемесячного тарифа.
Если продолжительное время не информировать о появившейся проблеме в обслуживающую компанию, в последующем могут быть неприятности. Неисправность могут обнаружить контролёры водоканала и наложить штрафные санкции за не уведомление о выходе из строя счётчика. Сумма штрафа будет зависеть от количества жильцов, которые прописаны в доме или квартире.
Есть исключение, когда штрафные санкции не предъявляются. Это возможно только в случае, если владельца долгое время не было дома: вахта, командировка, лечение в стационаре. Но своё отсутствие хозяин должен документально доказать. Во время начисления штрафа за потребление воды берётся в расчёт последняя поверка, если она была проведена не позже 6 месяцев.
Случается, что неисправную работу счётчика обнаруживает представитель обслуживающей организации во время плановой поверки. В этом случае вызывают сантехника для демонтажа и передачи оборудования на экспертизу. С учетом итогов изучения работоспособности прибора:
- поменяют на новый;
- очистят от загрязнений и вернут;
- наложат штрафные санкции (если подтвердиться намеренное вмешательство).
Если владелец выявил, что счётчик учета воды не вращается, плата за потребляемую жидкость производится с учетом времени последней поверки. Учитывается срок от 3 до 6 месяцев до периода определения поломки.
Если хозяин сам выявил, что прибор учёта вышел из строя, и до этого он своевременно оплачивал коммунальные услуги, передавал информацию о показаниях, начисление производится с учетом общего тарифа без использования коэффициента увеличения за 1 месяц.
Если на протяжении 30 дней неисправность не устранена, начисление за потребление воды производится с учетом повышающего коэффициента. Так, нужно будет заплатить за норму на каждого прописанного человека, а это значительно превысит плату по реальному расходу.
Кто оплачивает ремонт, поверку или новый прибор учёта
Счётчик расхода воды считается собственностью хозяина дома или квартиры. Поэтому при его поломке оплачивать ремонтные услуги или установку нового прибора учёта необходимо владельцу.
Часто бывают случаи, когда ломаются совершенно новые счётчики, которые ещё находятся на гарантийном обслуживании. В таком случае компания-продавец должна заменить прибор абсолютно бесплатно.
Помимо монтажа и ремонта счётчика учета воды при его поломке, владелец должен обеспечивать своевременную поверку, её интервал указывается заводом-производителем оборудования. Эти данные должны находиться в техпаспорте.
Если хозяин пропустил сроки поверки, то информация о расходе жидкости будет являться недействительной, а плата за потребленную воду производится по установленным тарифам.
Поломка счётчиков расхода воды возможна по различным причинам. Внешними признаками выхода из строя оборудования являются прекращение вращения крыльчатки или внутреннее запотевание стекла. Замена прибора учёта, который находится на гарантийном обслуживании, как и установка пломбы, бесплатна для владельца. Снять оборудование может непосредственно хозяин, но в обязательном порядке в присутствии сотрудника водоканала.