Продвижение стоматологии отличается от продвижения компаний, ведущих бизнес в сфере услуг. Лучшей рекламой бизнесу послужит ваш персонал. Чем выше квалификация и опыт стоматолога, тем больше у него постоянных пациентов. Нанимая квалифицированного специалиста, вы автоматически увеличивайте размер клиентской базы. Также имеет смысл наладить сотрудничество со страховыми компаниями.
Стоматология с нуля – пошаговый бизнес-план
Для начала следует продумать идею и основной замысел нового бизнеса, иметь четкое представление об оказываемых услугах в кабинете или медицинском центре. Чем шире спектр работы стоматологии, тем больше специалистов нужно принять и тем просторнее должно быть помещение.
Пошаговая инструкция составления бизнес-плана стоматологии:
- Анализ рыночной ниши в выбранном городе/регионе. Исследование спроса и предложения, мониторинг деятельности конкурентов с выявлением их слабых и сильных мест.
- Организация бизнеса с нуля или приобретение готового дела. Государственная регистрация предприятия, получение лицензии и разрешительных документов, выбор формы собственности и системы налогообложения.
- Определение численности медицинского персонала. Помимо специалистов-стоматологов, требуются сотрудники для выполнения вспомогательных функций – администратор, бухгалтер, уборщица.
- Поиск помещения с учетом формата стоматологии – кабинет, клиника, большой медицинский центр. Местоположение нужно выбирать так, чтобы в стоматологию было удобно добираться из разных частей города.
- Составление перечня услуг, которые могут иметь узконаправленную и комплексную специфику – терапия, ортодонтология, протезирование, эстетическая коррекция зубов, имплантация, профилактика кариеса и т.д.
- Покупка медицинского оборудования, мебели, расходных материалов – перечень зависит от спектра оказываемых услуг.
- Поиск персонала, отвечающего требованиям конкретной стоматологии. Идеально, если получится привлечь к работе врача с уже сформировавшейся профессиональной репутацией.
- Продвижение нового бренда. Рекламная кампания должна включать все доступные инструменты маркетинга, чтобы о стоматологии узнало большое количество потенциальных клиентов.
- Расчет стартовых затрат, планирование прибыли и анализ вероятных рисков.
Продвижение клиники — вопросы маркетинга
Открывая стоматологию с нуля, собственник будет вынужден столкнуться с вполне очевидным вопросом — откуда брать пациентов для старта? К сожалению, в 2023 году легкого ответа на него не существует. Клиники, которые открылись до кризиса, могут оперировать наработанной базой, не вкладывая больших денег в привлечение первичных пациентов. У новичков такая опция по вполне понятным причинам отсутствует.
Из этого факта следует, что предпринимателю, хочет он того или нет, придется вкладывать деньги в первичное продвижение стоматологии, а это:
-
Недешево. В силу высокой конкурентности сферы, привлечение первичного пациента стоит ощутимо дороже, чем разработка акции для уже существующей аудитории. Конкретная стоимость зависит от региона и времени запуска кампании.
-
Требует задействования всех актуальных каналов по доставке информации — офлайновых и онлайновых.
С офлайном все традиционно: флаеры, баннеры, растяжки, обзвон холодной базы и так далее. В случае с онлайном программа-минимум выглядит следующим образом:
-
Вам необходимо разработать и запустить сайт клиники. Он должен быстро загружаться, быть удобным в навигации, содержать всю необходимую информацию о клинике и быть адаптированным для мобильных устройств.
-
На следующем этапе необходимо задействовать наиболее актуальные соцсети. Маркетинговое исследование показало, что основная часть вашей потенциальной аудитории использует «ВКонтакте»? Тогда страница в этой сети просто необходима для продвижения клиники.
-
После работы с так называемыми новыми медиа убедитесь, что у клиники есть страницы во всех актуальных сервисах-отзовиках.
Помещение для открытия стоматологического кабинета
Выбор помещения для этой деятельности регламентируется СанПин 2.1.3.2630-10, СанПин 2956а-83. Требования Роспотребнадзора при размещении одной стоматологической установки – 14 метров, по 7 метров на каждую последующую. Если вы собираетесь заняться в дальнейшем расширением своей клиники, то знайте, что если у вас будет 3 и больше стоматологических установок, то потребуется стерилизационная комната (6 кв. метров), кабинет рентгена – 11 кв. метров, проявочная для него – 5-6 кв. метров, кабинет ортопедии и ортодонтии – 15 кв. метров, кабинет импланталогии, детский кабинет по 15 кв. метров. Прочие помещения, санузел, комната администрации и персонала, площадь холла, раздевалка для клиентов 30-40 кв. метров.
При открытии стоматологического кабинета следует понимать, что если вы будете арендовать помещение, а ваш арендодатель захочет расторгнуть с вами договор, то на новое помещение вам придется опять получать лицензию. Поэтому многие владельцы стоматологических клиник идут на покупку помещения в собственность.
Реклама в стоматологическом бизнесе
Понятно, что реклама для привлечения клиента играет значительную роль, как впрочем, и в любом другом бизнесе. Проводимая рекламная компания зависит в первую очередь от наличия свободных денежных средств на нее. В своем расчете мы заложили немного средств на вывеску и ежемесячные расходы на интернет продвижение в размере 5 000 рублей.
Что еще можно предложить за небольшие деньги:
-
Раздача приглашений на день открытия, на “дни рождения” клиники;
-
Рассылка электронных писем клиентам;
-
Раздача рекламных флайеров.
Шаг второй: определяемся с организационно-правовой формой
При открытии стоматологии вариантов организационно-правовой формы два: ИП и юридическое лицо, ООО. К сожалению, самозанятые граждане — плательщики налога на профессиональный доход — по закону не имеют права оказывать медицинские услуги. Дело в том, что они подлежат лицензированию, а эта область для самозанятых под запретом. Даже частный кабинет открывать нельзя.
С ИП тоже не все так просто. Дело в том, что индивидуальный предприниматель может лицензировать только один вид деятельности — тот, на который отучился сам ИП. Например, врач-стоматолог по образованию, вполне может открыть стоматологический кабинет и оказывать услуги самостоятельно. Но если вдруг понадобится получить лицензию еще на какой-либо вид деятельности (например, хирургия), сделать это будет нельзя.
Поэтому рекомендуем сразу регистрировать юридическое лицо, чтобы сразу или в будущем лицензировать неограниченное количество видов деятельности.
Пакет документов для регистрации ООО:
-
Заявление по форме Р11001.
-
Решение о создании ООО.
-
Устав общества в двух экземплярах.
Это пакет документов для ООО с одним учредителем. Если их несколько, список такой:
-
Заявление по форме Р11001.
-
Устав общества в двух экземплярах.
-
Протокол общего собрания учредителей.
-
Договор об учреждении общества с ограниченной ответственностью.
Способы подачи документов:
-
Лично в отделение налоговой.
-
Через МФЦ.
-
В электронном виде через сайт ФНС
Сколько стоит открыть стоматологический кабинет
Мы уже приводили расчеты на оборудование кабинета с одним стоматологическим креслом — 600 000 рублей. Оборудование — это основная статья расходов. Также вам понадобится оплатить аренду (если помещение не в собственности) — примерно 30 000, регистрацию и получение лицензии (около 40 000), рекламу (если необходимо).
Расходы на открытие кабинета с одним креслом, где предприниматель сам работает, составят как минимум 700 000 рублей. Если открывать клинику на несколько рабочих мест с наемным персоналом, расходы составят несколько миллионов рублей.
Ежемесячные расходы клиники на 1 кресло — только аренда, реклама (если необходимо), налоги и покупка расходных материалов — 50 000 рублей или немного больше. Для крупной клиники возрастает сумма за аренду и рекламу, также нужно платить зарплату персоналу.
Не забудьте заложить в бюджет небольшую сумму на обслуживание и плановый ремонт оборудования.
Нужно осознавать, что в любой отрасли бизнеса существуют риски. Предприниматель должен держать весь процесс открытия и последующей работы под строгим контролем. В обязанности врачей не должно входить выстраивание бизнес-процессов, разработка прайс-листа или выбор оборудования. Медики отвечают только за лечебный процесс.
На первых порах бывает трудно получить лицензию. Также многие оставляют идею с открытием стоматологии, так как для этого необходимы внушительные вложения средств. Поэтому нужно грамотно составить бизнес-план, адаптированный под условия экономики региона.
Открытие стоматологии — прибыльный, но трудоемкий процесс, который требует большое количество времени, сил и капиталовложений. Но при знании всех нюансов и грамотной организации бизнеса получится окурить затраты и в будущем иметь хороший стабильный доход.
Оборудование и мебель
Для стоматологического кабинета на одно кресло понадобятся:
| Оборудование | Стоимость, ₽ |
| Стоматологическое кресло | 500’000-600’000 |
| Набор инструментов для стоматолога (12 инструментов) | 1’000-2’000 |
| Дополнительные наконечники | 15’000 |
| Расходные материалы | 20’000 |
| Автоклав | 70’000 — 100’000 |
| Оборудованное место для хранения | 20’000 |
| Мебель для кабинета | 100’000 −150’000 |
| Рентген | 200’000 — 300’000 | Итого: | 926’000 — 1’207’000 |
Какой бывает бизнес в сфере стоматологии?
Как мы знаем, существует 2 сектора в медицине. Один представлен муниципально бюджетными организациями, другой — частными клиниками. Если с государственной более менее все понятно: несмотря на весь профессионализм врачей, работают они на устаревшем оборудовании, сложно выполнять дорогостоящие операции; то вот с частными клиниками все гораздо интереснее.
По величине принято выделять 3 категории:
- Крупная сеть клиник с постоянным потоком клиентов. Они отличается текучестью кадров, так как расширение фирмы подразумевает смену персонала, подбор высококвалифицированных специалистов. Главным достоинством этого типа является широкий спектр услуг: в одном месте клиент может получить как профилактическую процедуру, так записаться на имплантацию. Все в одном месте, очень удобно.
Шаг 3. Покупка оборудования
В данном разделе мы не будем разбивать расчеты, так как все оборудование приобретается через Интернет, поэтому цена будет одинаковая. Если потребуется, можно добавить небольшую сумму для транспортировке товара.
Первым делом сделаем расчет по оснащению рабочих кабинетов, затем остальные. Самое важное — стоматологическая установка (302 600) и стул для врача (12 751 рубль). Для двух кабинетов это будет 630 702 рубля. Далее нам потребуются шкафы и тумбы, а также раковины. Такой гарнитур является сборным, поэтому вы может самостоятельно выбрать количество элементов, для нашей площади будет затрачено около 600 000 рублей. Дополнительно необходимо приобрести специальный холодильник за 55 490 рублей.
Как получить лицензию на клинику?
Для получения лицензии медицинского центра необходимо иметь подготовленное СанПин помещение, необходимое медицинское оборудование и сертифицированный персонал. На каждый вид медицинских услуг необходимо будет получить лицензию, для этого необходимо отправить документы в Росздравнадзор. Лицензия распространяется только на определенный адрес, но выдается на неопределенный срок. Планируя свой бизнес, стоит учесть, что на то, чтобы все сделать правильно, потребуется два месяца и более.
Основательница сети женских клиник «Медок» Лиза Маслова рекомендует:
Вы не сможете получить лицензию, если у вас нет санитарно-эпидемиологического заключения СЭС. Он готовится в течение 30 дней с момента проверки. Вместе с этим заключением отправьте действующие справки специалистов, которые проведут прием, и документы на оборудование. У каждой категории специалистов свой перечень оборудования, вы можете ознакомиться на сайте Минздрава РФ. Помните, что в офисе вы можете лицензировать несколько специалистов одновременно.
Шаг 3. Перечень услуг.
Если вы намерены открыть небольшой стоматологический кабинет, вы не сможете предложить клиентам широкий спектр услуг. Это связано и с возможностями помещения, и с наймом большого количества различного персонала, и закупом оборудования, которое требует размещения по санитарным нормам. В этом плане крупным игрокам проще привлечь максимум пациентов. Зато узкоспециализированные клиники могут брать уникальными технологиями, уровнем сервиса или, наоборот, сконцентрироваться на самых востребованных и не слишком сложных процедурах
С какими услугами можно открыть стоматологический кабинет?
- Консультации стоматолога-терапевта и узких специалистов;
- Диагностика;
- Рентген;
- Лечение у стоматолога-терапевта (кариес, пульпит, установка и замена пломб, физиолечение и т.д.);
- Лечение у пародонтолога (пародонтит, пародонтоз, гингивит и т.д.);
- Лечение у хирурга (удаление зубов, кист, очагов инфекции, подготовка к имплантации и т.д.);
- Лечение у ортодонта (коррекция прикуса);
- Лечение у стоматолога-ортопеда (протезирование);
- Услуги имплантолога (имплантация зубов);
- Гигиенические процедуры (профессиональная гигиена, отбеливание);
- Детская стоматология.
Шаг 6. Получение лицензии
Чтобы открыть стоматологию и получить лицензию, нужно пройти проверку со стороны Роспотребнадзора и пожарной инспекции. Только после получения положительного заключения этих инстанций, документы подаются в региональный Росздавнадзор.
Документы, необходимые для лицензирования в России:
- Копии учредительных документов, заверенные нотариусом;
- Копии договора аренды или приобретения в собственность помещения;
- Копии документов на оборудование и сотрудников (регистрация оборудования, дипломы, сертификаты, трудовые и медицинские книжки персонала);
- Санитарно-эпидемиологическое заключение Роспотребнадзора;
- Опись документов;
- Квитанция об уплате госпошлины.
Кабинет или клиника: какой формат выбрать?
Формат зависит от ваших амбиций и бюджета.
Любые учреждения, оказывающие стоматологические услуги, делятся на 3 категории:
- Эконом-класс. Фирмы используют льготную систему налогообложения и обычно испытывают трудности при комплектации штата высококвалифицированными стоматологами. Средний чек — 150 — 300$. Сюда относят стоматологические кабинеты поликлиник и медицинских бюджетных центров.
- Сегмент бизнес. Посещение обходится в сумму около 1000$. За счет высокого уровня доходности, клиники имеют возможность нанимать опытных врачей и персонал, комплектовать кабинеты современным оборудованием, использовать инновационные техники лечения.
- VIP-клиники. Для людей, заинтересованных в высококлассном обслуживании. За сеанс клиент платит от 1500$.