Спортмастер – это крупная компания, работающая по российскому законодательству, поэтому допускается вернуть туда всевозможные покупки по различным причинам. Но все равно учитываются внутренние правила этого магазина.
В течение скольких дней отдадут средства?
Срок возврата денежных средств потребителю зависит от способа оплаты покупки и способа ее возврата обратно в магазин, но не может быть более 10 дней. Так, при наличном расчете и соблюдении всех условий денежные средства возвращаются покупателю в день его обращения в розничный магазин. При безналичном расчете срок возврата может составить до 5 дней в зависимости от банка, выпустившего карту.
Если покупка передается через курьера, то деньги будут возвращены не ранее, чем через 3 дня со дня поступления возвращенного товара в интернет-магазин Спортмастер.
Потраченные при покупке бонусы возвращаются при возврате товара, а полученные – списываются.
Так как процедура возврата любого товара регулируется законодательством, то каждая торговая сеть, включая Спортмастер, обязана руководствоваться нормами законов. Спортивные вещи и инвентарь можно вернуть обратно как при отсутствии дефектов (кроме белья, купальников и чулочно-носочных изделий), так и при наличии брака. Денежные средства возвращаются таким же образом, как и была проведена оплата покупки.
Как вернуть товар в Спортмастер: условия и сроки
Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.
Брак, если
- Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
- Имеются недостатки, из-за которого товар не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
- Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
- Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
- Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
Брак бывает разных видов.
| Вид | Описание |
| Обычный | Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него |
| Существенный | Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств |
| Явный | Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля |
| Скрытый | Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении |
Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть товар в магазин или другую торговую точку.
Общие правила возврата товаров. Что говорит закон о возврате спортивного инвентаря?
Нормативно-правовой акт, регулирующий отношения по возврату товара — ФЗ «О защите прав потребителей».
К спортивным товарам причислены: одежда для спортивных занятий, снаряды, тренажёры, инвентарь. Перечисленные товары не относятся к Перечню тех, что не подлежат возврату, а значит, что товар при необходимости можно вернуть продавцу в срок, установленный законодательством — 14 дней со дня покупки.*
Право распространяется на вещи как надлежащего, так и ненадлежащего качества. Если решено вернуть качественное изделие, потребитель должен прописать в заявлении причину возврата (например, вещь покупалась в подарок другу, но не села по фигуре).
На протяжении этого срока можно вернуть:
Начинается отсчёт срока на следующий за совершением покупки день.
Обмен и возврат Москва
Обмен и возврат
Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки обмен товара происходит через оформление возврата.
Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки товара, не считая дня покупки.
При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счет) не компенсируются.
Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Способы возврата товара
Если приобретение совершено в сети, нужно подойти с соответствующим вопросом к администратору магазина.
Если недостаток вещи неявный, сначала лучше связаться с сотрудником сети для вызова специалиста домой к покупателю, чтобы он мог подтвердить наличие или отсутствие соответствующего дефекта. Хотя есть возможность провести экспертизу в магазине.
Если вещь куплена через интернет, тогда следует звонить по телефону сети Спортмастер. Клиенту будет предоставлена бесплатная услуга — специалист определит, имеет ли место брак и составит акт о состоянии оборудования, на основании которого будет принято решение о принятии/непринятии товара обратно.
Для принятия крупных товаров пришлют курьера, с ним передаётся заявление, копия паспорта и чек. А он предоставит расписку о принятии. Если же возвращается малогабаритный товар, за курьерскую доставку нужно будет доплатить.
Обязательно с собой взять паспорт! Если оплата совершена банковской карточкой, также необходимо будет предоставить её реквизиты.
Если Вы стали недовольным клиентом магазина Спортмастер, возврат товара возможен. Есть право отказаться как от вещи, приобретённой в сети магазинов, так и от приобретённой через интернет.
Если встал вопрос, как вернуть товар в Спортмастер, то для этого только нужно предоставить документы и собственно саму покупку. Процедура возврата в эту сеть магазинов хоть и имеет свои особенности, но вполне осуществима.
В соответствии с «Законом о защите прав потребителей», Вы можете обменять или вернуть деньги за купленный товар надлежащего качества в течении 14 дней, не считая дня покупки, если товар сохранил свой первоначальный вид, при наличии ярлыков и кассового чека. Если в процессе носки обнаружен производственный брак, Вы можете обратиться по месту покупки с претензией в течении гарантийного срока. На дефекты, вызванные несоблюдением правил по уходу и эксплуатации кожаных изделий, наша гарантия не распространяется.
Срок возврата и обмена товаров в магазине Спортмастер составляет 14 дней с момента покупки. Если товар был приобретен с использованием скидки или бонусов, то при его возврате или обмене сумма скидки или бонусов не возвращается покупателю.
При возврате товара нужно предоставить следующие документы: подтверждение покупки (чек или кассовый чек), а также паспорт покупателя.
Однако, есть некоторые исключения из правил возврата и обмена. Например, обрабатываемые электронные товары (например, компьютерное оборудование) не подлежат возврату или обмену. Также, товары из детского отдела Спортмастера (например, детская одежда) возврату не подлежат по гигиеническим соображениям.
Если в магазине был приобретен товар, с которым возникли проблемы при его использовании или обнаружении дефектов, покупатель вправе сделать возврат или обмен товара. В этом случае потребуется образцы дефектного товара для рассмотрения его бракованным.
Если товар был приобретен через интернет-магазин Спортмастера, то его можно вернуть или обменять также в магазине. При этом необходимо предъявить документы, подтверждающие покупку.
В случае возврата товара курьером, покупатель должен оплатить отправку товара обратно в магазин.
Общие правила возврата товара в магазинах Спортмастер соответствуют действующему законодательству о защите прав потребителя. Основаниями для возврата товара могут быть его некачественное исполнение или обнаружение брака. В случае некачественного товара покупатель имеет право вернуть его и получить полную компенсацию денежных средств или обменять на аналогичный товар.
Возвращаемые товары должны быть в магазинной упаковке и в исходном состоянии. Помимо этого, покупатель должен соблюдать порядок возврата товара, указанный магазином Спортмастер.
В случае возникновения претензий к качеству товара, покупатель может обратиться в магазин для удовлетворения своих требований. Если претензия основана на факте продажи товара с нарушением законодательства, можно воспользоваться правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей.
Правила возврата товара в Спортмастер в другом магазине
Если вы приобрели товар в одном из магазинов Спортмастер и хотите вернуть его в другой магазин той же сети, вам необходимо ознакомиться с правилами возврата товара.
Возврат товара в другом магазине возможен при соответствии следующим условиям:
| Условие | Пояснение |
|---|---|
| Срок возврата | Товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Если прошло более 14 дней, возврат будет невозможен. |
| Сохранность товара | Товар должен быть в идеальном состоянии, без следов использования или повреждений. Вернуть можно только товар с оригинальной упаковкой и биркой. |
| Наличие чека | Для возврата товара необходимо предъявить чек, подтверждающий покупку. Если чек отсутствует, возврат будет невозможен. |
| Возврат денежных средств | Возврат денег возможен только при оплате товара наличными. Если товар был оплачен банковской картой, деньги будут перечислены на карту. |
Если вы соответствуете указанным условиям, вы можете обратиться в любой магазин Спортмастер и вернуть товар. Обратите внимание, что возврат может занять некоторое время, так как необходимо провести проверку товара на месте.
Обмен товара Спортмастер
Магазин Спортмастер предлагает своим клиентам возможность обменять товар, приобретенный в их магазине. При этом обмен товара возможен только в другом магазине сети Спортмастер.
Обмен товара осуществляется в соответствии с условиями, установленными магазином Спортмастер. Клиент должен обратиться в магазин, где производилась покупка, с товаром, который требуется обменять. При этом необходимо предъявить кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку.
Обмен товара возможен только в том случае, если:
- Товар не был использован;
- Товар находится в оригинальной упаковке;
- Сохранены все ярлыки и бирки;
- Сохранены все комплектующие и аксессуары, поставляемые вместе с товаром;
- Не прошло более 14 дней с момента приобретения товара.
При обмене товара может потребоваться доплата или возврат разницы в стоимости товара. Сумма доплаты или возврата зависит от цен на момент обмена и может быть уточнена в магазине Спортмастер.
Обмен товара Спортмастер в другом магазине осуществляется только после согласования сотрудников магазина и соблюдения всех указанных условий. Клиенту следует обратиться в магазин сети Спортмастер, который удобен для него, чтобы узнать подробности и сделать обмен товара.
Правила возврата товара в Спортмастер
Сеть магазинов «Спортмастер» предлагает своим клиентам гибкую систему возврата товара в случае необходимости. Условия возврата товара могут незначительно отличаться в разных магазинах и зависят от типа товара.
1. Сроки возврата товара:
- В течение 14 дней с момента покупки товара можно вернуть его по любой причине, при условии, что товар имеет товарный вид, не был использован и сохранены все оригинальные упаковка и ярлыки.
- В случае обнаружения брака товара или его некомплектности, возврат возможен в течение гарантийного срока, который указан на гарантийном талоне или кассовом чеке.
2. Условия возврата:
- Возврат товара возможен только при наличии документов, подтверждающих его покупку: кассовый чек, товарный или гарантийный талон.
- Возврат денежных средств осуществляется только наличными или банковским переводом, в том же способе, каким был совершен платеж за товар.
- Некоторые товары, такие как электроника или товары, имеющие индивидуальные характеристики (например, катушки для рыбалки со сменными шпулями), могут быть возвращены только при наличии заводского дефекта.
3. Порядок возврата товара:
- Проверьте срок и условия возврата товара в магазине, где была совершена покупка.
- Обратитесь в отдел возврата товара или к консультанту, чтобы получить информацию о необходимых документах и процедуре возврата.
- Предоставьте все необходимые документы и сопроводительные материалы (упаковка, ярлыки и др.) в магазин.
- Действуйте в соответствии с указаниями сотрудников магазина и дождитесь решения по возврату товара.
4. Исключения:
| Тип товара | Условия возврата |
|---|---|
| Продукты питания | Возврат не осуществляется |
| Электроника | Возврат возможен только при наличии заводского дефекта |
| Товары с индивидуальными характеристиками | Возврат возможен только при наличии заводского дефекта |
При соблюдении указанных условий возврат товара в Спортмастер осуществляется оперативно и без проблем. В случае возникновения вопросов или неясностей, рекомендуется обращаться в магазин, где была совершена покупка, для получения более подробной информации о процедуре возврата товара.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если в приобретенной вещи обнаружен брак, существенные недостатки, которые делают использование товара невозможным, следует:
- Написать заявление о возврате товара ненадлежащего качества
- Приложить доказательства дефектов (фото, видео)
- Отправить товар продавцу вместе с заявлением
- Дождаться возврата всей суммы, включая доставку, в течение 10 дней
| Гарантийный срок | 1 год |
| Срок для обнаружения скрытых дефектов | 2 года |
То есть, вернуть товар с браком можно в течение всего гарантийного срока, который обычно составляет 1 год. Продавец обязан принять такой возврат и полностью вернуть деньги.
Таким образом, мы разобрали основные моменты, касающиеся условий и порядка возврата товаров в магазинах сети «Спортмастер». Конечно, на практике могут возникнуть различные нюансы, но если вы будете твердо знать свои права как потребителя и следовать простым рекомендациям, это позволит решить любые проблемы с возвратом и получить обратно потраченные средства.
Можно ли вернуть товар в другой магазин Спортмастер?
Да, всполнении определенных условий, товар, купленный в одном магазине Спортмастер, можно вернуть в другой магазин этой сети. Процедура возврата товара может быть осуществлена в любом филиале Спортмастер, независимо от того, в каком из них товар был приобретен.
Однако, следует учитывать, что возвращение товара в другой магазин может быть ограничено некоторыми условиями. Во-первых, необходимо сохранить кассовый чек и упаковку товара в первоначальном состоянии. Во-вторых, магазин Спортмастер оставляет за собой право отказать в возврате товара, если он был надлежащего качества и не имеет дефектов.
Также стоит отметить, что в случае возврата товара в другой магазин возможны некоторые особенности процедуры. Например, проведение возврата может занять больше времени, особенно если необходимо проверить качество товара или взять его на экспертизу. В случае отсутствия товара в магазине, где осуществляется возврат, может потребоваться предварительный заказ и ожидание его поступления.
Таким образом, можно вернуть товар в другой магазин Спортмастер, при условии соблюдения всех требований и условий, установленных магазином.