Сумма вреда от залива квартиры напрямую зависит от того, кто является виновником – соседи сверху или управляющая компания. Если затопление произошло по вине УК, то помимо основной суммы потерпевший вправе рассчитывать на неустойку и штраф по закону о защите прав потребителей. Под неустойкой по ЗоЗПП понимается 1% от суммы ущерба, прибавляемый к исковым требованиям каждый день – вплоть до вынесения решения суда. Штраф по ЗоЗПП – 50% от итоговой стоимости иска, который управляющая компания также обязана выплатить истцу в качестве компенсации за необходимость защищать свои права в суде.
Какой ущерб можно возместить из-за течи сверху
Устранение последствий залива квартиры потребует просушки перекрытий, обработки их специальными антигрибковыми средствами, побелку потолка или перетяжку натяжного полотна (если пострадал натяжной потолок). В некоторых случаях потребуется замена проводки, а также мебели, бытовой техники, ламината и иного имущества, которое пришло в негодность в результате аварии. Ущерб оценивает специальный независимый эксперт, имеющий лицензию на проведение судебных экспертиз. Хороший оценщик в СПб – на вес золота, но я могу подсказать вам 2-3 варианта, с кем сам работаю уже не первый год. Сумма ущерба варьируется в пределах от 70.000 рублей (только пятно на потолке) до миллиона рублей и выше.
Обратите внимание, что ущерб возмещается даже в том случае, если вы не планируете так ответственно подойти к ремонту. То есть для подачи искового заявления в суд, вам не понадобится предварительно осуществлять ремонт и закупать технику и мебель, чтобы прикрепить к иску чеки или сметы.
Что делать, если сосед сверху постоянно затапливает мою квартиру?
Разовое наводнение — это событие, вызванное совпадением, случайностью или другой непредвиденной ситуацией. Виновник инцидента иногда испытывает больше неудобств, чем соседи снизу, и старается как можно быстрее исправить ситуацию.
Регулярные затопления являются признаком того, что соседи пренебрегают правилами проживания в доме, многоквартирном доме, в некоторых случаях заранее навешивая на жильцов ярлык неблагополучных. От наводнений часто страдают люди, чье здоровье ухудшилось, например, пожилые пенсионеры.
По закону, если затоплены соседи сверху, единственным способом борьбы с проблемой является судебное разбирательство. Для того чтобы суд рассмотрел дело, вы должны предоставить все документы о нанесенном ущербе и доказать, что соседи не предприняли никаких действий для устранения причины протечки. Помимо адекватной компенсации, вы также можете подать в суд на арендаторов, которые постоянно нарушают права ваших соседей.
Что делать, если в квартире протечка
При протечке многое зависит от действий пострадавшей стороны. Хотя подобные аварии — в числе наиболее часто встречающихся, часто участники теряются и не знают, как действовать, чтобы минимизировать последствия.
В первую очередь необходимо обезопасить себя и обесточить квартиру. Если повреждения серьезные, лучше вообще на время отключить электричество, если воды очень мало и она далеко от проводки, можно просто выдернуть из розеток все приборы, которые находятся в пострадавшей зоне. В любом случае лучше проявить бдительность!
Кроме того, правила безопасности предполагают, что вы уберете все ценные вещи из пострадавшей зоны. Также лучше убедиться, что дети и животные не имеют туда доступа.
Далее необходимо как можно быстрее сообщить соседям о том, что произошла протечка. Причиной может быть как поломка (которая не заметна невооруженным взглядом), так и простая невнимательность (незакрытый кран, который легко завернуть, чтобы не усугублять ситуацию). Важно! Если соседей нет дома, звоните в аварийную диспетчерскую. Специалисты смогут перекрыть воду в квартире наверху и тем самым прекратить протечку и дальнейшие разрушения.
Если ваша квартира пострадала и вы предполагаете, что после высыхания воды останется материальный ущерб, нужно сделать фотографии и видео, чтобы зафиксировать повреждения. Если есть свидетели, их также запечатлейте на видео и попросите дать комментарий относительно ситуации.
Мирное решение конфликта
Если речь идет об ущербе, который вы хотели бы возместить, сначала стоит попробовать решить ситуацию мирно.
Как мы уже упоминали, если квартира застрахована и у страховой компании нет сомнений в том, что повреждения случились не по вашей вине, вы получите компенсацию и сможете восстановить первоначальный вид жилища без дополнительных разбирательств.
Также можно попытаться мирно договориться с соседями, если они признают свою вину. Нередко люди сами предлагают компенсировать затраты, чтобы не связываться с долгими разбирательствами. Важно! Эта договоренность должна быть зафиксирована письменно. Составьте смету требующихся работ и акт о возмещении ущерба, в котором будет указано, за что именно сосед передает вам деньги. Все эти документы можно на всякий случай заверить у нотариуса.
Если мирно конфликт не решить
Если соседи отказываются признать свою вину, страховая не считает затопление страховым случаем, а управляющая компания отрицает, что отсутствие ремонта привело к поломке, придется разбираться на правовом уровне.
Первое, что вам нужно сделать, — получить доказательства протечки не по вашей вине. Для этого требуется заказать и провести независимую экспертизу. Для этого обратитесь к независимому оценщику — в компанию, которая имеет лицензию на проведение такого рода работ. Чтобы не было претензий, сообщите управляющей компании или соседям заранее о том, что планируете проведение такой экспертизы — то нужно сделать заказным письмом или телеграммой, чек сохраните.
Оценщик проанализирует ситуацию и установит, по какой причине произошла протечка. Если в этом виноваты соседи сверху или коммунальщики, он отразит это в итоговом акте. Для вас важно также заключить с ним договор на проведение работ и подписать итоговый акт, в котором найдут отражение все выводы относительно ситуации. Обратите внимание, что официальное оформление этой документации снимет все возможные вопросы о легитимности вашей экспертизы.
Обратите внимание! Если после аварии пострадали вещи или дорогие материалы, желательно иметь чеки, подтверждающие то, сколько денег вы потратили на них в свое время. Так вы сможете требовать компенсировать реальную сумму ущерба.
Еще один нюанс! Если с результатами экспертизы вы пойдете в суд и выиграете дело, все расходы на экспертизу и предварительные работы вам компенсирует проигравшая сторона (соседи или УК). Это нужно будет запросить вместе с претензией соседям, затопившим квартиру, о возмещении ущерба.
В заключение стоит добавить, что если капает вода с потолка в квартире, то причины должны устраняться службами ЖКХ. Вы должны вызвать их и проконтролировать выполнение работ. Только потом можно приступать к ремонту, который должны компенсировать виновники аварии. Если вы хотите избежать порчи дорогих предметов и интерьера, то используйте современные материалы, например – натяжной потолок.
Больше информации
Просмотрен 1233 раза
Задан 2011-09-02 10:17:08 +0400 в теме «Другие вопросы» из г. Москва
Что делать если периодически течет с потолка? Если кто-то в курсе подскажите что делать. Ситуация такая. В ванной комнате стояли чугунная канализационная труба. С потолка с большим разрывом начинала вдруг капать вода в районе этой трубы, далее появлялось пятно в середине ванной комнате в углу между стеной и потолком и другой маленькое пятно уже в комнате, такое ощущение что вода попадает в плиту потолка и просачивается где есть возможность. Сутки сырость потом все высыхает и ничего нет, через некоторое время снова. Соседка говорит что она не виновата и вообще у нее все сухо. Сантехники с Жэка определить не могут. или не хотят. У нее еще и трубы спрятаны под пластик. Потом долго не заливало. но Я решила поменять все таки эту трубу. Поменяла все. Вся труба пластиковая.И вот сегодня аналогичная ситуация с заливом немного совсем стекло вода по этой трубе. У соседки сливали ванну. Везде было сухо. А на этой трубе внизу в полу была труба мокрая. Она говорит что она не виновата. что это мои проблемы. К кому мне обратиться за помощью? Потому что завтра все будет снова сухо и как мне доказать что вода течет. и откуда я не знаю. Прошу дать дельные советы.
Как оценить размер ущерба и компенсации
Важнейший этап возмещения ущерба, в независимости от причины залива – грамотная и профессиональная его оценка. Заключение необходимо для суда, оно защищает пострадавшего в спорах со страховой компанией, подтверждает обоснованность его требований. Эксперт точно, с учётом рыночных цен установит стоимость устранения ущерба – сумму расходов на покупку новой техники, мебели, вещей взамен испорченных. Инициатором обследования может быть и виновник – специалист определит справедливую сумму компенсации к выплате.
Чтобы соблюсти закон при проведении процедуры, нужно:
- заранее уведомить виновника о проведении экспертизы, он имеет право на ней присутствовать;
- составить договор с оценщиком, сохранить квитанцию, акт об оплате услуг;
- обеспечить специалисту условия для осмотра, фотографирования повреждений, сбора документов и информации для расчета сумм ущерба;
- получить у эксперта отчёт с расчётами, обоснованиями и итоговой суммой ущерба.
И начнем обзор с рассмотрения ситуации, если потоп случился в собственном доме.
Даже если крыша была оборудована тщательно и профессионально, при наличии обильных дождей или выпадении снега в большом количестве всегда есть вероятность, что возникнут проблемы. Ведь вода может проникать в самые малозаметные щели и пути. Поэтому определить причину, где находится повреждение на крыше, вызывающее течь, может оказаться очень сложным мероприятием.
В частном доме устранять проблему придется самостоятельно либо нанимать для этого специалистов – никаких коммунальных служб привлечь не получится, как в ситуации с квартирой.
Поэтому придется лезть на крышу в поисках дефектов. Нужно все внимательно осмотреть, особенно предполагаемую зону. Следует обратить особое внимание на водосток: правильно ли он установлен.
Если крыша дома скатная, перемещаться нужно снизу вверх. Приблизительно оценивая проблемное место в доме, можно от него подниматься вверх по крыше. Когда проблемный участок будет обнаружен, остается лишь устранить дефект, используя необходимые для этого материалы.
Основной способ поиска протечки на потолке, для жителей последних этажей является визуальный осмотр крыши. На плоской поверхности искать течь будет проще, чем на скатной крыше.
Вначале необходимо отмерить расстояние места протечки в квартире и сопоставить его с крышей.
Если вы нашли повреждения покрытия, то возможно причина найдена. Обычно плоские крыши покрыты рулонным материалом, и достаточно уязвимы к повреждениям.
Они могут накапливать влагу под свою поверхность, поэтому обычная заплатка не всегда сможет помочь. Особенно, если дырка образовалась давно, влага, скорее всего, собралась в гидроизоляции.
Если вы обнаружили, что протекает потолок, то постарайтесь максимально защитить уязвимые поверхности – ламинат, электропроводку, мебель и бытовую технику . Следует отключить электричество, для предотвращения замыкания. Если причиной воды на потолке являются соседи, то нужно вначале поговорить с ними о возмещении убытков.
Если соседи отказываются оплачивать убытки, или виновником происшествия является дырявая крыша, то нужно позвонить в управляющую компанию, и сообщить о случившемся. К вам должны направить человека, чаще всего это сантехник, для проверки. Он обязан составить акт о полученных повреждениях, и заверить его.
Совет! Зафиксируйте факт потопа на фото или видео. Это может пригодиться вам в качестве доказательства при судебном разбирательстве. На фото должна быть видна дата происшествия.
Жители верхних этажей многоквартирных домов нередко становятся жертвами нерадивых работников, производивших ремонт кровли. При произведении ремонтных работ, они могут не заметить участок с нарушенной гидроизоляцией и при первом же дожде вся вода, попадающая на крышу, проникает внутрь постройки и топит верхние квартиры. И если у вас капает с потолка по причине плохой гидроизоляции крыши, необходимо узнать номер, куда звонить в таких случаях.
В большинстве случаев, это номер вашей управляющей компании или другой организации, обслуживающей ваш дом. При этом, очень желательно узнать фамилию того, кто принял ваше обращение. После этого, необходимо сфотографировать все следы протечки и подтвердить свою заявку письменным заявлением в офисе этой организации.
Если же вы – владелец собственного частного дома, то что делать, когда из-за прохудившейся крыши бежит с потолка, совершенно ясно – немедленно устранять протечки собственными силами. На помощь никто не придет и все проблемы придется решать самостоятельно.
В заключение стоит добавить, что если капает вода с потолка в квартире, то причины должны устраняться службами ЖКХ. Вы должны вызвать их и проконтролировать выполнение работ. Только потом можно приступать к ремонту, который должны компенсировать виновники аварии. Если вы хотите избежать порчи дорогих предметов и интерьера, то используйте современные материалы, например — натяжной потолок.
Может возникнуть по причине увеличения влажности в помещении, из-за подтопления соседей сверху. Однако вне зависимости от причины, первым делом необходимо уберечь половое покрытие, мебель, электронику от попадания в нее влаги. Отключите электричество, дабы уберечь технику при возникновении короткого замыкания.
Попросите соседей перекрыть воду
Сообщите соседям о потопе, попросите их срочно перекрыть стояки — залив закончится, если проблема, например, в кранах или стиральной машине.
Вот алгоритм:
- В зависимости от видимых повреждений у вас дома, спрашиваете соседей, нет ли у них причины залива вашей квартиры. Попросите разрешения войти в квартиру и осмотреть трубы вместе с ними.
- Вместе с соседями проверяйте «мокрые точки» — там, где есть системы водоснабжения и отопления. Не только там, где на вашем потолке появилась пятно — протекать может в нескольких местах. Например, если протекает радиатор на кухне, проверьте соседние комнаты, если система разводится по стоякам — возможно, и там появилось небольшое отверстие в трубе.
- Если проблема в трубах на кухне или санузле, перекрывайте воду сами, с помощью кранов. Если в стояках отопления — нужно сливать всю воду.